پشتیبانی سایت صنعتی زمانی معنا پیدا میکند که شما اقدام به طراحی سایت صنعتی کرده باشید و در حال کار با سایت خود میباشد . در این مراحل از روند حیات سایت ممکن است سایت نیاز به یک پشتیبان فنی جهت ، باگ گیری ، رفع ایرادات احتمالی و تغییرات جزیی ظاهری و فنی داشته باشد. معمولا شرکتی که اقدام به طراحی وب سایت صنعتی شما میکند ، پشتیبانی آن را برعهده میگیرد و تمامی نواقص آن را برطرف میکند. این مقاله برای راهنمای کلی شما از پشتیبانی سایت های صنعتی ، اقداماتی که در پشتیبانی این سایت ها انجام میشود ، هزینه های آن و نحوه درخواست پشتیبانی وبسایت صنعتی شما نوشته شده است . با ما همراه باشید.
اهمیت پشتیبانی سایت صنعتی
هر سایت صنعتی در هر زمینه ای که طراحی شده است ، در طول کار با آن و زمان بالا بودن سایت ، نیاز به یک پشتیبانی فنی دارد . چون ممکن است سایت طراحی شده ، به دلایل زیادی نیاز به باگ گیری و رفع ایرادات احتمالی بصورت مداوم داشته باشد. در این مواقع سایت صنعتی شما حتما نیاز به یک پشتیبانی فنی دارد . برای مثال شما صاحب یک سایت فروش روغن موتور هستید و پس از گذشت 5 ماه از تولید محتوا و کار با سایت خود ، متوجه شده اید که با افزودن تصاویر روغن خود در صفحه یک بهم ریختگی در صفحه محصول ایجاد میشود ، شما میتوانید این مورد را به پشتیبان خود گزارش دهید تا آن را برطرف کند.
همینطور مواقعی است که شما در حین سئو و کار با سایت نیاز به برخی امکانات و بخش های جدید در سایت صنعتی خود باشید ، در این مواقع نیز پشتیبان فنی سایت شما این موارد را در سایت شما ایجاد میکند. برای مثال در بسیاری از پروژه های سئو سایت صنعتی ، امکان اسکیما گزاری در سایت و امکان قرار دادن نقشه سایت صنعتی التزام پیدا میکند که شما میتوانید با همکاری پشتیبانی سایت خود ، افزونه های مربوطه را نصب و راه اندازی کنید.
اگر سایت صنعتی شما بصورت ماژولار و یا افزونه ای طراحی شده باشد ، نیاز به این دارد که بصورت مستمر و دائمی این افزونه ها بروزرسانی شوند تا از باگ های احتمالی که شامل باگ های فنی ، امنیتی است جلوگیری شود. همچنین بروزرسانی این افزونه ها باعث بهبود روند کار این افزونه ها در سایت های صنعتی میشود و امکانات جدید را در اختیار آن ها قرار میدهد. تقریبا میتوان گفت هر هفته تمامی افزونه های نصب شده در سایت های صنعتی نیاز به آپدیت و بروزرسانی دارند.
تعهدات در پشتیبانی فنی سایت صنعتی
یکی از مهمترین و پرتکرارترین سوالاتی که صاحبان سایت های صنعتی از ما میپرسند این است که پشتیبانی سایت های صنعتی ، شامل چه مواردی میشود و چه مواردی را در بر نمیگیرد. در یک جمله بخواهیم اگر پاسخ بدهیم ، پشتیبانی سایت های صنعتی فقط رفع ایراد و باگ گیری و بروزرسانی مواردی را شامل میشود که در قرارداد طراحی سایت صنعتی ، این موارد ذکر شده است و حین تحویل سایت این امکانات برروی سایت شما موجود باشد. یعنی اگر هر امکاناتی که شما در زمان تحویل سایت دریافت کرده اید ، مادامی که شما با سایت صنعتی خود کار میکنید باید به درستی و بدون ایراد کار کند . همینطور آپدیت و بروزرسانی افزونه هایی که در سایت صنعتی شما وجود دارد نیز شامل پشتیبانی فنی سایت میشود. برای مثال شما یک سایت معرفی شرکت صنعتی تولید و پخش رادیاتور های صنعتی دارید ، و در هدر سایت شما ، منو سایت با اضافه کردن موارد جدید به مشکل خورده و ظاهر خوبی پیدا نکرده است شما میتوانید ، با پشتیبانی خود در تماس باشید تا این مشکل را برای شما بر طرف کند.
ممکن است این سوال ذهن شما را در گیر کرده باشد که شما نیاز به یک امکان جدیدی در سایت صنعتی خود داشته باشید ، آیا این مورد شامل پشتیبانی سایت میشود یا خیر ؟ در جواب باید بگوییم که متاسفانه خیر ، بدلیل اینکه موارد جدید در طراحی سایت صنعتی نیاز به وقت و هزینه مجزا دارد و مربوط به بخش دیگری از شرکت طراحی سایت میشود ، شامل پشتیبانی نمیشود و باید برای هر موردی که شما تحت عنوان امکانات جدید در سایت صنعتی نیاز دارید ، تعیین قیمت و زمان شود. برای مثال برای همان سایت معرفی شرکت تولید و پخش رادیاتور های صنعتی ، اگر شما نیاز به صفحه ای مجزا برای استخدام نیرو های جدید در سایت داشته باشید با اعلام امکانات مورد نیاز خود ، یک پیش فاکتور برای ارتقا سایت شما صادر میشود.
یکی دیگر از ابهاماتی که در این قضیه وجود دارد این است که آیا با خرید پلن های پشتیبانی فنی سایت های صنعتی ، آیا تولید محتوا و محتواگزاری در سایت انجام خواهد شد؟ در پاسخ به این سوال باید بیان شود که تولید محتوا و محتواگذاری و تمامی وظایفی که در این حوزه قرار دارد در حوزه ادمین سایت های صنعتی میباشد که این اشخاص در زیر مجموعه بخش های سئو و تولید محتوا قرار دارند و باید برای این موارد قرارداد های جداگانه ای منعقد شود.
با این حال مواردی که در بالا ذکر شد ، موارد پایه یک پشتیبانی سایت صنعتی میباشد ، یعنی شرکت های طراحی سایت ، پکیج ها و پلن هایی را در نظر میگیرند که بتوان نیاز های کارفرما های خود را بر طرف کند . برای مثال پکیجی را در نظر میگیرند که هم شامل پشتیبانی فنی سایت باشد ، هم شامل محتواگذاری باشد و هم شامل تغییرات و ایجاد امکانات جدید در سایت بصورت محدود باشد. تیم پشتیبانی صنعت وب دیزاین نیز ، پکیج هایی را برای پشتیبانی سایت های صنعتی برای صاحبان این سایت ها در نظر گرفته است که میتواند نیاز های آن هارا پاسخگو باشد.
معایب عدم تمدید پشتیبانی سایت صنعتی
یکی از مهم ترین دغدغه های صاحبان سایت های صنعتی سوال بالا میباشد که اگر من پشتیبانی فنی سایت خودم را تمدید نکنم ممکن است چه اتفاقی بیافتد ؟ در صورت عدم تمدید پشتیبانی سالانه شما طراحی سایت صنعتی شما وظیفه ای در حفظ و نگهداری وبسایت شما و رفع ایرادات احتمالی آن ندارد . بنابراین در صورت بروز مشکل در سایت هیچ وقت آن مشکل برطرف نخواهد شد و سایت به مرور زمان از کار ایی خود خارج میشود.
هزینه پشتیبانی سایت صنعتی
همانطور که بیان شد پشتیبانی سایت های صنعتی دارای ، پلن های متفاوتی با ارائه خدمات متنوعی میباشد که هر کدام از این پلن های پشتیبانی سایت صنعتی ، هزینه جداگانه ای دارد. در پلن پایه و ابتدایی سایت های صنعتی ، با خدماتی که بیان شد به میزان 20 الی 30 درصد هزینه قرارداد طراحی آن سایت صنعتی (با احتساب تورم و قیمت روز ) میباشد. یعنی اگر هزینه طراحی سایت صنعتی شما 20 میلیون تومان باشد ، بسته به نوع سایت و امکاناتی که سایت شما دارد هزینه پشتیبانی یک ساله شما میزان 4 میلیون تا 6 میلیون تومان میباشد.
پلن های دیگری نیز دپارتمان پشتیبانی سایت در صنعت وب دیزاین در نظر گرفته است که شما میتوانید بسته به نیاز خود یکی از این پلن ها را برای پشتیبانی فنی سایت خود انتخاب کنید.
پلن دستیار پشتیبانی سایت صنعتی : در این پلن پشتیبانی سایت ، علاوه بر خدمات پایه بیان شده در پشتیبانی ، تعداد 4 محتوا ارسالی شما در سایت صنعتی قرار داده میشود و یک بار میتوانید صفحه اصلی خود را در سال باز طراحی کنید و 4 بار میتوانید بنر بزرگ سایت خود را توسط تیم گرافیک ما باز طراحی کنید . هزینه این پنل پشتیبانی فنی سایت برابر است با سالانه 6 میلیون برای سایت های شرکتی صنعتی و 10 میلیون برای سایت های فروشگاهی صنعتی
اگر شما نیاز دارید که بیش از پلن بالا که بیان شد برروی سایت شما کار شود ، بهتر از از خدمات ادمین سایت های صنعتی و سئو سایت صنعتی بهره مند شوید.
پشتیبانی سایت بصورت رایگان
پشتیبانی سایت های صنعتی بسته به نوع وبسایت و امکانات قرارداد طراحی سایت صنعتی شما ، از 6 ماه تا یکسال اول رایگان میباشد. ولی بعد از اتمام دوره رایگان اولیه پشتیبانی ، قرارداد پشتیبانی فنی سایت صنعتی که مطابق امکانات و هزینه فوق میباشد با شما بصورت سالانه منعقد میشود.
سفارش پشتیبانی فنی سایت صنعتی
اگر شما دارای سایت صنعتی هستید و نیاز دارید که سایت شما بصورت سالانه با امکانات و تعهداتی که در بالا ذکر شد پشتیبانی شود میتوانید با کارشناسان تیم پشتیبانی ما در تماس باشید تا بتوانند شما را به درستی در این امر راهنمایی کنند. همچنین شما میتوانید یکی از پلن های پشتیبانی سایت صنعتی که در بالا ذکر شد را انتخاب کنید.